او راهنمايان را از مهمترين عوامل موفقيت در يک تور عنوان کرد و گفت: يک راهنما زماني مي‌تواند نقش خود را به عنوان منبع دانش و سفير فرهنگي به خوبي اجرا کند که در محيطي امن و حمايت‌گر فعاليت داشته باشد.
اين راهنماي گردشگري با بيان اينکه لازم است تمامي شرايط براي موفقيت برگزاري يک تور گردشگري که به رهبري راهنما اجرا مي‌شود، فراهم باشد، اظهار کرد: تا زماني که ضعف‌هايي در حوزه گردشگري کشور ديده مي‌شود راهنما قادر به انجام وظايف خود به بهترين نحو و خلق خاطره‌اي خوب براي گردشگر نيست.
«اعظمي» افزود: راهنمايان در برگزاري يک تور با مشکلات متعددي مواجه هستند که از آن جمله مي‌توان به مشکلات شرايط و محيط‌هاي کاري و تعامل با گردشگران اشاره کرد.
او تصريح کرد: بسياري از سايت‌هاي گردشگري داراي ضعف‌هايي در حوزه خدمات‌رساني به گردشگران در بخش‌هاي مختلف همچون نحوه فروش بليت، اطلاع‌رساني، نظارت و حتي امکاناتي همچون خدمات رفاهي هستند که بر نحوه برگزاري تور توسط راهنما تاثير مي‌گذارد.
اين کارشناس گردشگري همچنين عدم برخورد مناسب مديران و کارکنان برخي سايت‌هاي گردشگري را با راهنمايان و گردشگران از ديگر مشکلات موجود در اين حوزه برشمرد.
او خاطرنشان کرد: اين ضعف‌ها در بخش‌هاي ديگر اين صنعت همچون شرکت‌هاي هواپيمايي و خدمات هتلداري نيز مشاهده مي‌شود که تمامي آنها وظايف راهنما را در جلب رضايت گردشگر بيشتر مي‌کند.
/115
انتهای پیام/
