مدیرکل میراث فرهنگی و گردشگری استان تهران گفت: برای افزایش رضایتمندی مشتری و سامان دهی تورهای نوروزی، آژانس های مسافرتی ملزم به ارائه ضمانت نامه بیمه ای شدند.
به گزارش ستاد خبر نمایشگاه بین المللی گردشگری، رجبعلی خسروآبادی در حاشیه بازدید از هشتمین نمایشگاه بین المللی گردشگری و با حضور در غرفه اداره میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان تهران، درباره سامان دهی نرخ تورهای نوروزی، اظهار کرد: در تورگردانی به تناسب عرضه و تقاضا اعتقاد داریم. در شرایطی که نتوانیم این تناسب را برقرار کنیم فشار آوردن به قیمت ها فقط باعث ضعیف تر شدن خدمات می شود.
وی افزود: این شرایط در همه جای دنیا برقرار است، در زمان پر تقاضا قیمت خدمات افزایش می یابد. قیمت ها وقتی کم می شود که متقاضی نباشد و کاهش نرخ انگیزه ای برای تشویق مشتریان است.
خسروآبادی با بیان این که هیچ ارزانی بی حکمت نیست، گفت: گرانی و ارزانی تور به نوع خدمات خیلی بستگی دارد و بهتر است در این شرایط این سوال را مطرح کنیم که آیا این خدمت متناسب با قیمت تعیین شده است یا خیر؟ 
به گفته وی، متناسب سازی بین خدمت و قیمت یک اصل به شمار می آید و اگر نتوان گردش اقتصادی مناسب، سودآور و رضایتبخش ایجاد کرد قطعا با موانع توسعه مواجه می شویم.
وی با بیان این که رشد گردشگری به بستری برای کسب سود معقول نیاز دارد، افزود: ارزان کردن خدمات شرط توسعه نیست، این رضایتمندی مشتری است که اهمیت دارد. برای همین هم برای تورهای نوروزی ضمانت نامه بیمه ای الزام آور شده تا از حقوق مسافر دفاع شود.
مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان تهران اظهار کرد: یک آژانس گردشگری که نزد ما پنج میلیون تومان وثیقه دارد و برای اجرای تورهای گردشگری خارجی از هر نفر بیش از پنج میلیون تومان پول می گیرد، در صورت بروز مشکل چطور می تواند با آن ضمانت نامه اولیه پاسخگوی مشتری باشد.
وی ادامه داد: با توجه به مشکلاتی که در نوروز و تابستان امسال در برخی از تورها رخ داد و مسافران با مشکل مواجه شدند، بیمه جدیدی طراحی شد تا از برگزاری تورها و مشتری پشتیبانی کند. 

خسروآبادی تاکید کرد: شرط برگزاری تورهای کلان، داشتن ضمانت نامه بیمه ای است که متضمن تور است و سبب ساماندهی تورها و جلوگیری از فعالیت مدعیان می شود.

وی به هماهنگی هایی که با سازمان هواپیمایی برای فروش چارترها صورت گرفته است، اشاره کرد و افزود: اگر سازمان هواپیمایی هنگام صدور مجوز پروازها دقت نظر بیشتری داشته باشد مشکلات بخش سفرهای چارتری حل خواهد شد. بنابراین با سازمان هواپیمایی هماهنگی شده تا مجوز پرواز چارترها را با نظر سازمان میراث فرهنگی و گردشگری صادر کند.
مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان تهران سپس با تاکید بر این که سازمان میراث فرهنگی و گردشگری فقط مسوول پاسخگویی به مسائلی است که مجوز آن را صادر کرده و یا در حیطه وظایف اش می گنجد، افزود: ادعای بسیاری از افراد در حوزه فروش تور واقعی نیست، برخی از این مدعیان یا تعلیق و یا لغو مجوز شده اند، مانند \"تعطیلات رویایی\" که مجری تورهای جام جهانی بود. این آژانس پس از دریافت رأی کمیته فنی این اداره به دیوان عدالت شکایت کرد و توقف رأی ما را که مبنی بر لغو مجوز بود، درخواست کرد، پس از بررسی، دیوان این شکایت را وارد ندانست و اکنون این آژانس اجازه تورگردانی ندارد. قطعا شرایط این دفتر خدمات مسافرتی به اطلاع رسانی نیاز دارد تا مردم آگاه شوند.

او از تصمیم این اداره برای منتشر کردن مجوزهای صادره برای آژانس های مسافرتی خبر داد و گفت: مردم باید روی این قضیه حساس شوند تا با هر پیشنهاد و تقاضایی سفر خود را انجام ندهند.
خسروآبادی همچنین از توافق با شهرداری ها و فرمانداری های شهرستان های استان تهران برای اجرای تورهای تهرانگردی در تعطیلات نوروزی خبر داد و اظهار کرد: ما آمادگی داریم این همکاری سه جانبه را برای اجرای تورهای گردشگری در سطح استان تهران توسعه دهیم.

وی در ادامه گفت: شهرداری تهران قبول کرده بعضی از اقدامات مربوط به نوروز را به عهده بگیرد، خصوصا در ورودی شهر تهران امکان اسکان اضطراری را فراهم کند و برای برخی از خدمات بهداشتی نیز پیش بینی هایی کرده است.

خسروآبادی افزود: در تهران وضعیت بهداشت برخی از این سرویس های بهداشتی بهبود یافته اما از شهرداری می خواهیم رسیدگی ویژه کند.

انتهای پیام/