به‌گزارش میراث‌آریا به‌نقل از روابط‌عمومی اداره‌کل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قم، ولی تیموری در دیدار از مجتمع بین‌راهی مهرو ماه، زیتون و مارال ستاره اظهار داشت: «ارائه خدمات در این مجموعه‌های بین‌راهی دارای کیفیت خوبی است و تا رسیدن به نقطه مطلوب فاصله کمی وجود دارد.»
او افزود: «دولت تدبیر و امید درخصوص توسعه صنعت گردشگری به‌صورت جدی ورود کرده و به‌عنوان اولویت به آن اهتمام ورزیده است از این رو باید از روش‌ها و رویکردهای سنتی به‌سمت روند علمی و حرفه‌ای حرکت کرد.»
مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری با اشاره به این‌که گردشگران خارجی و داخلی با مطالعه مقصد سفر خویش را انتخاب می‌کنند، بیان داشت: «باید بسته‌های خدماتی، پذیرایی و رفاهی که به گردشگران ارائه می‌شود، قابلیت رقابت در سطح ملی و بین‌المللی را داشته باشد.»
او ادامه داد: «در صنعت گردشگری با روند علمی و حرفه‌ای تنها شاخص جلب رضایت مشتری با ارائه کیفیت خدمات مطلوب است از این رو باید در این حوزه به‌صورت علمی وارد شد.»
تیموری با بیان این‌که در خدمات‌رسانی باید وحدت رویه و هماهنگی بین دستگاه‌های اجرایی صورت بگیرد گفت: «برای تقویت در صنعت گردشگری نیازمند همکاری و نگاه یکسان در هماهنگی خدمت‌رسانی به مسافران، زائران و گردشگران هستیم تا بتوانیم با این اقدام در ماندگاری مسافران و استفاده از ظرفیت این افراد در تقویت اشتغال و اقتصاد قدم برداریم.»
او از نظارت مستمر بر تاسیسات گردشگری خبر داد و گفت: «کیفیت اجرای نظارت‌ها در دو سطح استانی از طریق کارشناسان میراث‌فرهنگی و نظارت‌های مشترک با نهادهای مختلف و در سطح کشوری اداره‌کل نظارت و خدمات گردشگری سازمان میراث‌فرهنگی کشور، عملکرد نظارتی استان‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد.»
تیموری بیان داشت: «در صورت تخلف، کمیسیون‌های رسیدگی به تخلفات و شکایت‌های با جدیت اقدام به تذکر، اخطار و تعلیق و لغو مجوز می‌کنند از این رو این نظارت‌ها در جهت ارتقای کیفیت و خدمات‌رسانی در تاسیسات گردشگری انجام می‌شود تا شاهد ارائه خدمات شایسته به عموم مردم در طول سال باشیم.»
انتهای پیام/
