به گزارش میراث‌آریا به‌نقل از روابط عمومی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری فارس، مصیب امیری مدیرکل میراث‌فرهنگی استان با بیان خبر فوق اظهار کرد: «یکی از اساسی ترین اهداف استقرار دولت الکترونیک، کسب رضایت مردم و تسهیل، تسریع و دقت در نحوه پاسخگویی به تقاضای آنها است. به همین منظور، با تلاشهای صورت گرفته ، انجام مکاتبات اداری، ارسال و دریافت نامه ها در اداره کل میراث فرهنگی، به صورت الکترونیکی و بدون نیاز به مراجعه حضوری ارائه می شود.»
این مقام مسئول اضافه کرد: «صرفه جویی در وقت، سوخت، کاغذ و هزینه های عمومی ، کنترل دقیق و کارشناسی نامه ها و جلب رضایتمندی بیشتر ارباب رجوع ، از مزایای این فرآیند است.»
او با اشاره به بهره برداری سیستم مکاتبات الکترونیکی با عنوان پیشخوان مکاتبات ارباب رجوع، گفت: «این پیشخوان به مراجعان این امکان را می دهد که بدون حضور در محل اداره، تنها از طریق اتصال به اینترنت و دسترسی به سایت سامانه پیشخوان،متن مکاتبه خود را تهیه به اداره کل ارسال کنند.»
امیری افزود: «از نکات قابل اهمیت در این فرایند، اطلاع رسانی مداوم در چرخه ارجاع های نامه به ارباب رجوع از طریق شماره تلفن همراه او و در صورت لزوم دریافت و چاپ پاسخ مکاتبه است.»
مدیر کل میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری استان فارس تصریح کرد: «مراجعان می توانند از طریق سایت اداره کل به آدرسwww.farschti.ir ، بخش\"سامانه پیشخوان مکاتبات ارباب رجوع\"درخواست خود را الکترونیکی ثبت و پیگیری کنند.»
همچنین برای پاسخگویی به مراجعین حضوری، عملیات ثبت نامه، توسط کاربر، در حوزه میزخدمت مستقر در دبیرخانه میراث فرهنگی فارس، انجام می گیرد و ارباب رجوع برای پیگیری های بعدی خود، ضمن آموزش لازم، یک جلد بروشور راهنمای استفاده از سامانه که فایل آن نیز در صحفه اول سایت اداره کل در دسترس است، دریافت خواهد کرد.
انتهای پیام/
