بهگزارش خبرنگار میراثآریا رضا خلج در این باره گفت: این بازدید میدانی با هدف ارزیابی وضعیت خدماتدهی، رعایت استانداردهای بهداشتی، ایمنی و کیفیت پذیرایی انجام شد و شامل بازدید از اقامتگاهها، واحدهای پذیرایی بینراهی و تاسیسات گردشگری فعال در مسیر پرتردد کرج -چالوس بود.
او اظهارکرد: این محور نه تنها یک مسیر ارتباطی، بلکه یک مقصد گردشگری مهم و اثرگذار در اقتصاد گردشگری استان البرز و کشور است. هرگونه ارتقای کیفیت خدمات در این مسیر، به طور مستقیم در افزایش ماندگاری گردشگران و رضایت آنان نقش دارد.
او افزود: امروز گردشگر تنها به دنبال عبور از یک مسیر نیست، بلکه به دنبال تجربهای کامل از اقامت، پذیرایی، امنیت، آرامش و خدمات استاندارد است. بنابراین همه واحدهای فعال در این محور باید نگاه حرفهای و رقابتی به خدمات خود داشته باشند.
رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و میراث فرهنگی کرج در ادامه با اشاره به اهمیت نظارت مستمر بر تاسیسات گردشگری تصریح کرد: نظارت مقطعی پاسخگوی نیاز این محور پرتردد نیست. باید یک نظام پایش مستمر، دقیق و میدانی بر عملکرد واحدها برقرار باشد تا کوچکترین ضعف در خدماتدهی به سرعت شناسایی و اصلاح شود.
این مسئول با بیان اینکه کیفیت خدمات گردشگری بهطور مستقیم با اعتبار برند گردشگری استان البرز گره خورده است، افزود: هر واحدی که در این مسیر فعالیت میکند، در واقع نماینده چهره گردشگری استان است و مسئولیت سنگینی در قبال اعتماد گردشگران بر عهده دارد.
خلج در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به شرایط حساس منطقهای اظهارکرد: در مقطع فعلی، توجه به اصول ایمنی، مدیریت بحران و آمادگی کامل تاسیسات گردشگری بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. واحدهای خدماتی باید سناریوهای مختلف را برای شرایط احتمالی در نظر داشته باشند و از نظر زیرساختی و اجرایی در وضعیت آمادهباش کامل قرار گیرند.
او ادامه داد: امنیت روانی گردشگران، به اندازه کیفیت خدمات برای ما اهمیت دارد. هر مجموعه گردشگری باید محیطی امن، آرام و قابل اعتماد برای مسافران فراهم کند تا تجربه سفر در این محور، تجربهای خوشایند و بدون دغدغه باشد.
رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی کرج همچنین با تأکید بر ضرورت مشارکت بخش خصوصی در ارتقای صنعت گردشگری گفت: توسعه پایدار گردشگری بدون حضور فعال و توانمند بخش خصوصی امکانپذیر نیست. دولت نقش تسهیلگر و ناظر را دارد و این بخش خصوصی است که با خلاقیت، سرمایهگذاری و نوآوری میتواند کیفیت خدمات را ارتقا دهد.
این مسئول در پایان بر استمرار بازدیدهای میدانی، تشدید نظارتها و ارتقای آموزشهای تخصصی برای فعالان گردشگری تأکید کرد و گفت: این روند به صورت منظم ادامه خواهد داشت تا شاهد ارتقای محسوس کیفیت خدمات در یکی از مهمترین محورهای گردشگری کشور باشیم.
انتهای پیام/
نظر شما