«خسرو گلشن ايرانپور»، با بيان اين مطلب در گفت‏و‏گو با ميراث‏آريا(chtn) اظهار داشت: بر اساس استانداردهاي دنيا، خدمت‌رساني به ميهمان در هتل يک ستاره و 5 ستاره فرقي ندارد، چرا که اگر يک هتل 5 ستاره خدمتي را با استفاده از امکانات داخلي خودش در اختيار ميهمانش قرار مي‏دهد يک هتل تک ستاره مي‏تواند همان خدمت را از بيرون مجموعه‏اش تهيه ‏کند و در اختيار ميهمانش قرار دهد.

وي بر اهميت ارائه خدمات به ميهمان تاکيد کرد و افزود: هتل بايد راحتي بفروشد و تمام خواسته‏هاي ميهمانش را تامين کند، هر چقدر در اين راه موفق‏تر باشد برگشت ميهمانش بيشتر خواهد بود.

دبير جامعه هتلداران کشور اتاق فروشي را با خدمات‏دهي در هتل‏ها متفاوت دانست و گفت: قيمت اتاق با ارائه خدمات در هتل متفاوت است چرا که خدمات جنبي هتل از اتاق مهم‏تر و پر درآمدتر هستند.

وي خاطر نشان کرد: امروزه کنترل کيفيت در هتلداري هيچ مفهومي ندارد ولي تضمين کيفيت مي‏تواند سرويس‏هاي فوق تصوري ايجاد کند و موجب بازگشت ميهمان به هتل مي‏شود.

ايرانپور با تاکيد بر جايگاه بخش خصوصي يادآور شد: هرچه دولت در اين موارد از امور اجرايي و تصدي‏گري فاصله بگيرد، مطمئنا به نحو احسنت اجرا خواهد شد.
/120

‏

انتهای پیام/