به گزارش میراث آریا، مسعود فرخی امروز سه شنبه ۴ آذرماه ۱۴٠۴ گفت: با هدف پایش وضعیت خدمات‌دهی، بررسی میزان انطباق فعالیت‌ها با ضوابط قانونی و ارتقای کیفی خدمات سفر، از تعدادی از دفاتر خدمات مسافرتی شهر اراک بازدید میدانی به‌عمل آورد.

معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی افزود: در این بازدید که با همراهی رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی استان انجام شد، عملکرد دفاتر از جنبه‌هایی همچون رعایت نرخ‌های مصوب، شیوه ارائه خدمات به متقاضیان، نحوه اجرای تورها، وضعیت بیمه مسافران، برخورد کارکنان با مشتریان و رعایت اصول حرفه‌ای و قانونی مورد ارزیابی قرار گرفت.

او در جریان این بازدیدها، بر ضرورت پایبندی دفاتر به استانداردهای مصوب، صداقت در اطلاع‌رسانی، حفظ کرامت مسافران و ارائه خدمات شفاف و منطبق با قوانین تأکید کرد و اظهار داشت: دفاتر خدمات مسافرتی به‌عنوان حلقه اصلی ارتباط با گردشگران، نقش کلیدی در شکل‌دهی به تجربه سفر دارند و هرگونه تخطی از قوانین، علاوه‌بر ایجاد نارضایتی در میان گردشگران، موجب آسیب به اعتبار صنعت گردشگری استان خواهد شد.

فرخی افزود: در همین راستا و به منظور جلوگیری از بروز تخلفات و ارتقای سطح خدمات، طی این بازدید چهار مورد تذکر و اخطار رسمی به دفاتری که با کاستی ها و نواقص عملیاتی مواجه بودند، اعلام شد. 
 
گفتنی است، اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان مرکزی با هدف تضمین سلامت بازار خدمات سفر، ایجاد رقابت سالم میان دفاتر و حمایت از حقوق گردشگران، بر انجام دوره‌ای این بازدیدها پافشاری دارد و نتایج آن به‌صورت مستمر پیگیری خواهد شد.

انتهای پیام/