هانی رستگاران، مشاور معاون گردشگری کشور و دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر در گفتوگو با میراث آریا با اشاره به افزایش چشمگیر فعالیت ستادهای اجرایی استانها طی دو ماه اخیر، از «ارتقای محسوس هماهنگی بیندستگاهی و بهبود کیفیت خدمات سفر» بهعنوان دستاوردهای جدید این ستاد یاد کرد.
او با اعلام اینکه تعداد جلسات ستادهای اجرایی هماهنگی خدمات سفر در استانها در دو ماه گذشته بهطور قابل توجهی افزایش یافته است، افزود: این رشد نشاندهنده عزم جدی استانها برای ورود فعالتر به عرصه مدیریت سفر و ارتقای سطح خدمات گردشگری در آستانه فصول پُرسفر است. در بسیاری از استانها، نهتنها تعداد جلسات بیشتر شده، بلکه سطح مصوبات و میزان پیگیری برای اجرای آنها نیز ارتقا یافته است.
دبیر ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر کشور اضافه کرد: استانهایی نظیر خراسان رضوی، خراسان جنوبی، گیلان و یزد در برگزاری منظم جلسات ستاد و تصویب مصوبات موثر، اقدام قابل توجهی را انجام دادند.
او نقش استانداران بهعنوان روسای ستادهای اجرایی هماهنگی خدمات سفر را بسیار اثرگذار دانست و تأکید کرد: طی ماههای اخیر در اغلب استانها، شخص استاندار با اهتمام ویژه، روند برگزاری جلسات و اجرای دقیق مصوبات را دنبال میکند. این رویکرد مدیریتی باعث شده حلقههای نظارت، پیگیری و اجرای تصمیمات در استانها تقویت شود و شاهد انسجام عملیاتی بیشتری باشیم.
مشاور معاون گردشگری، مشارکت جدی دستگاههای عضو را یکی از مهمترین تغییرات اخیر برشمرد و گفت: حضور فعال دستگاههای عضو، از مدیریت شهری و فرمانداریها گرفته تا راهداری، تعزیرات، پلیس، هلالاحمر، محیطزیست و دستگاههای خدماترسان، نشان داده که نگاه مشترک و فهم واحد نسبت به اهمیت گردشگری و خدمات سفر در کشور در حال تقویت است. این همراهی چه در سطح استانها و چه در سطح ملی، دستاوردهای مهمی برای حوزه سفر به همراه داشته است.
رستگاران در بخش دیگری از سخنان خود توضیح داد که نتایج اجرای مصوبات ستاد در استانها، اثرات مستقیمی در بهبود کیفیت ارائه خدمات گردشگری داشته و خاطرنشان کرد: همافزایی ایجاد شده میان استانها، راهگشا بوده و بسیاری از چالشها مانند مدیریت سفرهای پربازدید، هماهنگی میان دستگاهی، جانمایی مراکز خدماترسان و تسهیل دسترسیها با استفاده از همین مصوبات برطرف شده است. امروز استانها نهتنها اجرای مصوبات را دنبال میکنند، بلکه تجربیات موفق خود را نیز به یکدیگر منتقل میکنند.
او با اشاره به صدور اخیر بخشنامه شیوهنامه توزیع اعتبارات ستادهای خدمات سفر گفت: پس از صدور این شیوهنامه، پیگیری و مطالبهگری استانها برای تقویت نقش ستادهای خدمات سفر افزایش یافته است. این بخشنامه نگاه ساختاری و هدفمند به تخصیص منابع ایجاد کرده و باعث شده استانها بیش از گذشته نسبت به برنامهریزی، تدوین طرحهای کاربردی و بهرهبرداری مؤثر از اعتبارات اهتمام داشته باشند.
مشاور معاون گردشگری همچنین از ابلاغ بخشنامههای تکمیلی به دستگاههای عضو در سطح ملی خبر داد و افزود: این بخشنامهها با هدف ارتقای کیفیت خدمات به مسافران و یکنواختسازی استانداردها صادر شدهاند. تاکنون مجموعه متعددی از دستورالعملهای تخصصی در حوزه ایمنی سفر، بهداشت، نظارت، خدمات اضطراری، حملونقل و میزبانی به دستگاهها ابلاغ شده که اجرای آنها در استانها در دستور کار قرار دارد.
رستگاران در پایان، از آغاز فرآیند تدوین نظامنامه جامع ستادهای دائمی هماهنگی خدمات سفر کشور خبر داد و آن را اقدامی راهبردی در حوزه گردشگری داخلی دانست: این نظامنامه، نقشه راه آتی کشور در مدیریت سفر و بهبود خدمات گردشگری خواهد بود. هدف ما ایجاد ساختاری پایدار، منسجم و قابل ارزیابی برای مدیریت سفر در تمام فصول سال است؛ ساختاری که بتواند با استانداردهای ملی و بینالمللی همخوانی داشته باشد و مسیر توسعه گردشگری داخلی را روشنتر سازد.
انتهای پیام/
نظر شما