بهپورکریمیان مزیدی، فعال رسانه در یادداشتی نوشت: در حوزه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، اهمیت روابط عمومی دوچندان میشود، زیرا موضوع فعالیت این دستگاهها مستقیماً با هویت ملی، فرهنگ عمومی، تاریخ و اقتصاد گردشگری کشور گره خورده است. در چنین فضایی، روابط عمومی نقش یک بازوی قدرتمند اطلاعرسانی، فرهنگسازی و معرفی ظرفیتهای تاریخی و گردشگری را ایفا میکند؛ نقشی که اگر درست و حرفهای اجرا شود، میتواند اثرات چشمگیری بر جذب گردشگر، افزایش مشارکت مردمی و حفاظت بهتر از میراث فرهنگی داشته باشد.
نخستین و مهمترین مسئولیت روابط عمومی، اطلاعرسانی صحیح و بهموقع درباره آثار تاریخی، جاذبههای طبیعی و ظرفیتهای فرهنگی هر منطقه است. این اطلاعرسانی تنها به انتشار اخبار در رسانهها محدود نمیشود، بلکه شامل تولید محتوای جذاب، قابل فهم و دقیق در قالب گزارش، فیلم، عکس، بروشور، کتابچه و محتوای دیجیتال نیز میشود. در دنیای امروز که شبکههای اجتماعی نقش اصلی را در شکلدهی به ذائقه و انتخابهای گردشگران دارند، روابط عمومیها باید با حضور فعال و هوشمندانه در این فضا، به معرفی جاذبهها و رویدادهای گردشگری بپردازند. در واقع، روابط عمومی میتواند با تولید محتوای هدفمند، تصویر ذهنی مطلوبی از مقاصد گردشگری ایجاد کند و مخاطب را به تجربه مستقیم آنها ترغیب نماید.
در کنار اطلاعرسانی، روابط عمومی وظیفه مهم تبلیغات و بازاریابی گردشگری را نیز بر عهده دارد. این بخش با برنامهریزی کمپینهای تبلیغاتی، همکاری با آژانسهای گردشگری، حضور در نمایشگاههای ملی و بینالمللی و برگزاری رویدادهای فرهنگی، میتواند سهم بزرگی در معرفی آثار تاریخی و صنایع دستی ایفا کند. بسیاری از آثار تاریخی و جاذبههای کمتر شناختهشده کشور، تنها با یک برنامه تبلیغاتی مناسب قادرند در سطح ملی یا حتی جهانی مطرح شوند. روابط عمومی در این زمینه باید نقش تسهیلگر را بازی کند و با استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی، ظرفیتهای مغفولمانده گردشگری را به صورت خلاقانه برجسته سازد.
یکی دیگر از وظایف مهم روابط عمومی، تعامل سازنده با رسانهها است. رسانهها بهعنوان بازوی ارتباطی جامعه، قدرت برجستهسازی مسائل را دارند. بنابراین روابط عمومی با برگزاری نشستهای خبری، ارسال گزارشهای تخصصی، فراهم کردن امکان بازدید میدانی خبرنگاران و پاسخگویی سریع و شفاف، میتواند روند اطلاعرسانی پیرامون میراث فرهنگی را تقویت کند. این تعامل مثبت باعث میشود اخبار مربوط به آثار تاریخی و مشکلات احتمالی آنها با دقت، صحت و شفافیت بیشتری منتشر شود و حساسیت جامعه نسبت به اهمیت حفاظت از میراث تاریخی افزایش یابد.
از سوی دیگر، روابط عمومی در مواقع بحران نقشی کاملاً راهبردی دارد. تخریب آثار تاریخی، سرقت اشیای موزهای، ایجاد شایعات در فضای مجازی یا بروز خطرات طبیعی، از جمله بحرانهایی هستند که در حوزه میراث فرهنگی ممکن است رخ دهند. در چنین شرایطی، روابط عمومی با اطلاعرسانی دقیق و مدیریتشده، از شکلگیری موجهای منفی جلوگیری میکند و با ارائه گزارشهای مستند، اعتماد عمومی را حفظ میکند. در واقع، مدیریت افکار عمومی در مواقع بحرانی یکی از حساسترین وظایف روابط عمومی است که نیازمند سرعت، دقت و شفافیت کامل است.
نقش دیگر روابط عمومی که کمتر مورد توجه قرار میگیرد، فرهنگسازی و جلب مشارکت مردمی است. آثار تاریخی تنها با حضور نیروهای حفاظتی حفظ نمیشوند؛ بخش مهمی از حفاظت، به مشارکت مردم وابسته است. روابط عمومی با اجرای برنامههای آموزشی، انتشار پیامهای حفاظتی، همکاری با مدارس، دانشگاهها و نهادهای فرهنگی، میتواند سطح آگاهی جامعه را درباره اهمیت میراث فرهنگی افزایش دهد. این فرهنگسازی در بلندمدت منجر به رفتارهای مسئولانهتر از سوی مردم و گردشگران میشود و محیطهای تاریخی را از آسیبهای انسانی در امان نگه میدارد. همچنین روابط عمومی با ایجاد ارتباط مستمر با جوامع محلی، آنان را به شریک اصلی در فرآیند معرفی و حفاظت از آثار تاریخی تبدیل میکند. این مشارکت نهتنها به رونق گردشگری منجر میشود، بلکه باعث ارتقای کیفیت تجربه گردشگران نیز خواهد شد.
در نهایت، روابط عمومی نقشی مهم در هویتسازی و برندسازی گردشگری کشور دارد. هر کشور برای جذب گردشگر نیازمند یک تصویر ذهنی مثبت و قدرتمند در سطح ملی و بینالمللی است. روابط عمومی با تولید پیامهای فرهنگی، معرفی نمادها و میراث ارزشمند، روایت صحیح از تاریخ و برجستهسازی صنایع دستی و آداب و رسوم، میتواند این برند را شکل دهد. تصویری که روابط عمومی از میراث فرهنگی ارائه میدهد، بر نگاه گردشگران خارجی و داخلی تأثیر مستقیم دارد و میتواند جایگاه کشور در عرصه گردشگری را تقویت کند.
به طور کلی، روابط عمومی در حوزه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، نهفقط یک واحد اداری، بلکه یک عنصر حیاتی برای حفظ هویت تاریخی و توسعه اقتصادی کشور است. تقویت این بخش، به معنای گسترش آگاهی عمومی، معرفی بهتر آثار تاریخی و افزایش مشارکت مردم در حفاظت از میراث فرهنگی است. اگر روابط عمومیها با رویکردی علمی، خلاقانه و مسئولانه فعالیت کنند، میتوانند نقش بیبدیلی در شکوفایی گردشگری و پاسداشت میراث ارزشمند کشور ایفا کند.
انتهای پیام/
نظر شما