به گزارش میراث آریا، نادر زینالی، روز سه‌شنبه، چهارم فروردین ماه در حاشیه بازدید مجتبی عبداللهی، استاندار البرز از دبیرخانه ستاد اجرایی خدمات سفر البرز، با تشریح آخرین وضعیت خدمات‌رسانی به مسافران نوروزی، اظهارکرد: در این بازدید، گزارشی جامع از اقدامات، برنامه‌ها و روند اجرای مصوبات ستاد خدمات سفر به استاندار البرز ارائه شد.

مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی البرز افزود: حضور و پیگیری‌های مستمر استاندار البرز، نقش مهمی در افزایش انگیزه دستگاه‌ها و تسریع در اجرای برنامه‌ها داشته و موجب شده است هماهنگی‌ها در سطح بالاتری دنبال شود.

این مسئول بیان کرد: در این بازدید موضوعات مختلفی از جمله ساماندهی مراکز اقامتی، ارتقای کیفیت خدمات پذیرایی، مدیریت تردد مسافران، تأمین زیرساخت‌های رفاهی و همچنین هماهنگی بین دستگاه‌های اجرایی مورد بررسی قرار گرفت.

زینالی در ادامه با تأکید بر نقش هماهنگی بین‌بخشی در موفقیت اجرای برنامه‌ها، افزود: یکی از مهم‌ترین رویکردهای ما در ستاد اجرایی خدمات سفر البرز، ایجاد انسجام عملیاتی میان دستگاه‌های عضو است. بر همین اساس، تمامی دستگاه‌ها موظفند با حداکثر ظرفیت و در چارچوب شرح وظایف خود، نسبت به ارائه خدمات اقدام کنند تا هیچ‌گونه خلأ یا ناهماهنگی در فرآیند خدمت‌رسانی به وجود نیاید.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی البرز بیان کرد: در حوزه اقامت، از هتل‌ها و مهمان‌پذیرها گرفته تا اقامتگاه‌های بوم‌گردی و خانه‌های مسافر، همگی تحت نظارت مستمر قرار دارند. تیم‌های نظارتی به‌صورت میدانی و شبانه‌روزی روند فعالیت این مراکز را ارزیابی می‌کنند تا ضمن حفظ استانداردهای خدماتی، پاسخگوی نیازهای متنوع گردشگران باشند.

او خاطرنشان کرد: آنچه برای ما اهمیت دارد صرفاً ارائه خدمات نیست، بلکه کیفیت، نحوه برخورد و تجربه‌ای است که گردشگر از حضور در استان البرز با خود به همراه می‌برد. به همین دلیل، تأکید ویژه‌ای بر آموزش، نظارت و ارتقای سطح خدمات در تمامی بخش‌ها داشته‌ایم.

این مسئول در ادامه توضیح داد: در کنار مراکز اقامتی، حوزه‌های دیگری نظیر خدمات شهری، امداد و نجات، بهداشت و درمان، حمل‌ونقل و حتی تأمین مایحتاج عمومی نیز در قالب ستاد سفر ساماندهی شده‌اند تا یک زنجیره کامل و هماهنگ از خدمات برای مسافران شکل بگیرد.

زینالی ابراز کرد: تمامی دستگاه‌های اجرایی استان به‌نوعی درگیر این فرآیند هستند و با برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده، تلاش شده است خدمات‌رسانی به‌گونه‌ای باشد که نه‌تنها گردشگران، بلکه شهروندان استان نیز با کمبودی مواجه نشوند و تعادل لازم در ارائه خدمات حفظ شود.

او با اشاره به روند نظارت و ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها، گفت: گزارش‌های مستمری از سطح استان دریافت می‌شود و بر اساس این گزارش‌ها، روند خدمات‌رسانی در وضعیت مطلوبی قرار دارد.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی البرز با بیان اینکه نوروز فرصتی برای معرفی ظرفیت‌های گردشگری استان است، گفت: استان البرز با برخورداری از جاذبه‌های طبیعی، تاریخی و فرهنگی متنوع، این ظرفیت را دارد که به یکی از مقاصد مهم گردشگری کشور تبدیل شود. ایام نوروز بهترین فرصت برای نمایش این ظرفیت‌ها و جذب گردشگران است.

این مسئول افزود: در همین راستا، تلاش کرده‌ایم علاوه بر خدمات‌رسانی مناسب، زمینه آشنایی بیشتر گردشگران با جاذبه‌های استان را نیز فراهم کنیم تا سفر به البرز صرفاً یک توقف کوتاه نباشد، بلکه به تجربه‌ای هدفمند و ماندگار تبدیل شود.

زینالی در پایان با تأکید بر استمرار خدمات‌رسانی باکیفیت تا پایان تعطیلات نوروزی اظهارکرد: تمامی دستگاه‌ها در حالت آماده‌باش قرار دارند و این روند تا پایان موج سفرها ادامه خواهد داشت. هدف ما این است که گردشگران با رضایت کامل و خاطره‌ای خوش استان البرز را ترک کنند و این رضایت، زمینه‌ساز بازگشت دوباره آن‌ها و توسعه پایدار گردشگری در استان باشد.

انتهای پیام/