توحید سیف، روزنامهنگار و فعال رسانهای در یادداشتی نوشت: تعطیلات اخیر در نیمه مردادماه ۱۴۰۵، فصل نوینی را در تاریخ شهر توریستی سرعین رقم زد؛ جایی که تصاویر مخابرهشده از شبهای سرعین مورد توجه مخاطبانی از سراسر ایران قرار گرفت و میلیونها بار دیده شد. این در حالی است که سرعین پیش از این نیز مقصدی ناشناخته نبود و صنعت گردشگری در این شهر حرف اول را میزد. با این اوصاف، قرار گرفتن سرعین در صدر ترندهای گردشگری ایران چگونه به دست آمد و چرا مهم است؟
به ثمر رسیدن استمرار در برندسازی
یکی از نکات مهم درباره بالا آمدن دوباره نام سرعین در میان محتواهای گردشگری و سفر، عقبهای است که این برندسازی دارد. سرعین در چند دهه گذشته در میان مقاصد گردشگری کشور نامی دستوپا کرده و در این میان، فراز و نشیبهایی نیز داشته است.
سالهایی بود که در مقابل تعداد اندک مجتمعهای آبدرمانی آن زمان، صفهای طولانی تشکیل میشد و شهر چشمههای بهشتی مقصد خیل عظیمی از گردشگرانی بود که سلامتی را در دل طبیعت جستوجو میکردند؛ اما در مقابل، سالهایی نیز وجود داشت که سرعین، به دلیل یکنواخت شدن خدمات و جاذبهها، با وجود جذب میزان مناسبی از گردشگران، از قافله مقاصد ممتاز گردشگری و توسعه هرچه بیشتر این صنعت جا میماند.
اما به نظر میرسد با گذر زمان، فعالان صنعت گردشگری در این شهر توریستی و مسئولان مرتبط به اهمیت توسعه تأسیسات گردشگری، تنوعبخشی به آنها و استمرار در برندسازی پی بردند؛ اتفاقی که نتیجه آن را امروز در محتواهای موجود در فضای مجازی و سرازیر شدن گردشگران به سرعین در تابستان ۱۴۰۵ مشاهده میکنیم.
برند شدن دوباره سرعین
آنچه در روزهای اخیر برای سرعین اتفاق افتاد را میتوان نوعی برند شدن دوباره دانست؛ نه به این معنا که سرعین پیش از این یک برند گردشگری نبوده، بلکه به این معنا که یک نام قدیمی و شناختهشده، بار دیگر توانسته است خود را با تصویری تازه در ذهن مخاطبان بازتعریف کند.
سرعین سالهاست نامی آشنا برای گردشگران ایرانی است، اما ترند شدن اخیر نشان داد که این برند هنوز ظرفیت دیدهشدن و روایت شدن در قالبهای جدید را دارد. در واقع، فضای مجازی فرصتی فراهم کرد تا تصویری متفاوت از سرعین؛ شهری زنده، پرتردد و برخوردار از مجموعهای از تجربههای گردشگری، در معرض توجه میلیونها مخاطب قرار گیرد.
این بازتعریف تصویر ذهنی مقصد، شاید مهمترین دستاورد اتفاق اخیر باشد؛ چرا که برندهای گردشگری زمانی ماندگار میشوند که بتوانند در هر دوره، خود را با نیازها و زبان مخاطب جدید بازآفرینی کنند.
توسعه خدمات و تنوع تاسیسات
همانطور که پیش از این نیز اشاره شد، در کنار برندسازی یک مقصد گردشگری با عنوان «سرعین» و «اردبیل» ـ که معرفی همه جاذبهها و ظرفیتهای گردشگری استان و رویش برندهای جدید، مانند مشگینشهر، را نیز به همراه داشته ـ توجه به توسعه خدمات و تنوعبخشی به تأسیسات گردشگری هم یکی از اتفاقات مؤثر در آن چیزی است که امروز برای سرعین به دست آمده است.
سرعین همچنان با آبهای درمانی و هوای مطبوع خود شناخته میشود، اما اکنون دیگر فقط این دو جاذبه نیست که گردشگران را به سوی استان اردبیل و شهر توریستی سرعین میکشاند و موجب ماندگاری بیشتر آنها میشود.
توسعه تأسیسات اقامتی و ارتقای کیفیت خدمات در این زمینه، ایجاد تأسیسات جدید، مکمل و متنوع مانند پیستهای اسکی، پل معلق، پارک آبی، مراکز خرید و مراکز سرگرمی و تفریحی، همه عواملی هستند که سرعین را به یک شهر گردشگری کامل تبدیل میکنند.
معجزه فضای مجازی
در این میان نباید از معجزه فضای مجازی و شبکههای اجتماعی چشمپوشی کرد؛ زمینهای که امکان نشر لحظهای محتوای تولیدی را فراهم میکند و آن را در معرض دید میلیونها مخاطب قرار میدهد.
ویدیوهای منتشر شده از حضور گسترده گردشگران در سرعین، میلیونها بار مورد بازدید مخاطبانی قرار گرفت که ممکن است مقصد سفر بعدی خود را سرعین انتخاب کنند. تصاویری که نهتنها وضعیت شهر را در آن روزها به نمایش گذاشتند، بلکه برای بسیاری از مخاطبان به یک پرسش تبدیل شدند: سرعین چرا اینقدر شلوغ شده است؟ همین پرسش، خود بخشی از فرایند تبلیغ یک مقصد است.
بنابراین، وقتی به آمار نیممیلیونی ورود گردشگران به شهر سرعین تنها در چند روز تعطیل، در کنار حجم بالای محتوای تولیدشده در فضای مجازی توجه کنیم، به این نتیجه میرسیم که فضای مجازی، چه در گذشته و چه در آینده گردشگری سرعین، نقش مهمی ایفا میکند.
چرا ترند شدن سرعین مهم است؟
وقتی ویدیوهای حضور گسترده گردشگران در سرعین وایرال شده بود، به صورت همزمان فعالان صنعت گردشگری و مسئولان مرتبط نیز در آزمونی مهم قرار داشتند. با حضور این حجم از گردشگر، خدماترسانی به گردشگران چگونه اتفاق خواهد افتاد؟ پاسخ این سؤال در دست سرعینیهایی بود که از کودکی با صنعت گردشگری در ارتباط هستند و در چنین شرایط مهمی نیز میتوانند پایداری ارائه خدمات به حجم گستردهای از گردشگران را رقم بزنند.
سرعین شهری است که بخش قابلتوجهی از اقتصاد آن با گردشگری پیوند خورده و بسیاری از فعالان اقتصادی و خدماتی آن، از سالها پیش با اقتضائات این صنعت آشنا هستند. بنابراین، توانایی شهر در مدیریت موجهای گسترده سفر، خود یک سرمایه مهم برای برند گردشگری سرعین محسوب میشود.
در واقع، اگر یک مقصد بتواند در زمان اوج سفر، علاوه بر جذب گردشگر، تداوم خدماترسانی، تامین نیازهای مسافران و مدیریت حضور گسترده آنان را نیز تجربه کند، یک پیام مهم به بازار گردشگری ارسال کرده است: این مقصد ظرفیت میزبانی از گردشگر انبوه را دارد. و شاید این یکی از مهمترین دستاوردهای اتفاق اخیر برای سرعین باشد.
موضوع دیگر اما تاثیر حتمی تسخیر فضای مجازی توسط سرعین در توسعه گردشگری نیمه دوم سال و همچنین تداوم جذب گردشگر بیشتر در سالهای آتی خواهد بود. محتواهای منتشرشده در فضای مجازی به این زودی پاک نمیشوند و علاوه بر معرفی سرعین به مخاطبان جدید، میتوانند در فصول و سالهای بعد نیز دستبهدست شده و کماکان برند گردشگری سرعین را به گوش اهالی سفر برسانند.
از این منظر، هر تصویر و ویدیویی که در روزهای اخیر از سرعین منتشر شده، صرفاً یک محتوای چندثانیهای نیست؛ هرکدام میتوانند یک تبلیغ رایگان برای این مقصد گردشگری باشند. البته تبدیل این موج رسانهای به یک روند پایدار، نیازمند تداوم در کیفیت خدمات، توسعه زیرساختها، مدیریت هوشمند مقصد، تولید محتوای حرفهای و حفظ ارتباط مستمر با مخاطبان است.
سرعین یکبار دیگر نشان داد که یک مقصد گردشگری زمانی میتواند ترند شود که پشتوانهای واقعی از جاذبه، زیرساخت، خدمات و تجربه گردشگر داشته باشد. ترند شدن سرعین شاید در فضای مجازی آغاز شده باشد، اما اگر درست مدیریت شود، میتواند از فضای مجازی فراتر رفته و به رونق پایدار گردشگری، افزایش ماندگاری مسافر و تقویت برند گردشگری سرعین در سالهای آینده تبدیل شود.
انتهای پیام/
نظر شما