به‌گزارش خبرنگار میراث‌آریا، علی سرانجام با اشاره به نقش نظارت و بازرسی در ارتقا استانداردهای خدمات گردشگری اظهار کرد: کیفیت و مطلوبیت خدمات ارائه‌شده به گردشگران، یکی از مهم‌ترین مولفه‌های توسعه و رونق صنعت گردشگری است و تحقق این هدف، نیازمند نظارت مستمر، هدفمند و نظام‌مند بر فعالیت تاسیسات گردشگری استان کرمان است.

سرپرست معاونت گردشگری کرمان افزود: تیم‌های نظارتی این اداره‌کل به‌صورت مستمر در سطح استان فعالیت دارند و با انجام بازرسی‌های منظم از تاسیسات گردشگری، نحوه ارائه خدمات، رعایت ضوابط و مقررات، کیفیت خدمات و وضعیت استانداردهای مورد انتظار را مورد بررسی قرار می‌دهند.

او با بیان اینکه نظارت‌ها صرفا جنبه کنترلی ندارد، تصریح کرد: یکی از اهداف اصلی این بازرسی‌ها، شناسایی نقاط ضعف و کمک به رفع نواقص و ارتقا سطح خدمات است تا گردشگران بتوانند از خدماتی با کیفیت، استاندارد و متناسب با ضوابط تعیین‌شده بهره‌مند شوند.

سرانجام در ادامه بیان کرد: در جریان بازرسی‌های انجام‌شده، فعالیت تاسیسات گردشگری از منظر رعایت مقررات و الزامات قانونی بررسی می‌شود و در صورت مشاهده تخلف، فعالیت‌های غیرمجاز یا ارائه خدمات غیراستاندارد، موضوع مطابق قوانین و مقررات پیگیری و با متخلفان برخورد قانونی خواهد شد.

سرپرست معاونتگردشگری کرمان تاکید کرد: استمرار این فرآیند، علاوه بر صیانت از حقوق گردشگران، موجب افزایش اعتماد عمومی، ارتقا رضایتمندی مسافران و ایجاد رقابت سالم میان فعالان حوزه گردشگری می‌شود و در نهایت به ارتقا جایگاه گردشگری استان کرمان کمک خواهد کرد.

او خاطرنشان کرد: با توجه به ظرفیت‌های گسترده تاریخی، فرهنگی و طبیعی استان و حضور گردشگران در نقاط مختلف کرمان، نظارت بر کیفیت خدمات باید به‌صورت مستمر و منظم دنبال شود و تاسیسات گردشگری نیز با رعایت استانداردها و ضوابط، زمینه ارائه خدمات شایسته و مطلوب را فراهم کنند.

سرانجام  گفت: رویکرد اداره‌کل میراث‌فرهنگی کرمان در حوزه نظارت، حمایت از تاسیسات قانونمند و استاندارد در کنار برخورد با فعالیت‌های غیرمجاز و غیراستاندارد است تا با همکاری فعالان این حوزه، کیفیت خدمات گردشگری استان به شکل مستمر ارتقا یابد.

انتهای پیام/