مهرشاد کاظمی مدیرعامل شرکت بین‌المللی خدمات مسافرتی و جهانگردی تأمین با اشاره به افزایش تقاضا برای سفرهای گروهی، رشد استفاده از خدمات آنلاین، و توسعه گردشگری سلامت گفت: مفتخرم در مجموعه‌ای فعالیت می‌کنم که با هدف ارائه خدمات حرفه‌ای، گسترده و قابل اعتماد در حوزه گردشگری، تأمین خدمات سفر و لجستیک فعالیت دارد. این شرکت با تکیه بر تجربه، زیرساخت‌های تخصصی و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، تلاش می‌کند خدماتی در شأن مخاطبان خود ارائه دهد، لذا افزایش تقاضا برای سفرهای گروهی، رشد استفاده از خدمات آنلاین و توسعه گردشگری سلامت از مهم‌ترین فرصت‌های پیش‌ رو است. همچنین، ظرفیت گسترده جامعه بیمه‌شدگان و بازنشستگان تأمین اجتماعی، فرصت ارزشمندی برای توسعه خدمات هدفمند فراهم کرده است.

مدیرعامل شرکت بین‌المللی خدمات مسافرتی و جهانگردی تأمین با ذینفعان این شرکت اشاره کرد و افزود: مخاطب اصلی ما، بیمه‌شدگان و بازنشستگان سازمان تأمین اجتماعی هستند و رسالت ما این است که بهترین، باکیفیت‌ترین و در عین حال مقرون‌به‌صرفه‌ترین خدمات سفر را برای این جامعه بزرگ فراهم کنیم. همچنین تمرکز ویژه‌ای بر ارائه خدمات به کارکنان سازمان‌ها و اجرای تورهای گروهی داریم.

او مهم‌ترین مأموریت و رویکرد شرکت تأمین در سال‌های اخیر را تسهیل دسترسی جامعه هدف عنوان و اظهار کرد: مهم‌ترین مأموریت ما تسهیل دسترسی جامعه هدف به‌ویژه بیمه‌شدگان و بازنشستگان تأمین اجتماعی، به خدمات سفر ایمن، باکیفیت و اقتصادی بوده است. در سال‌های اخیر، رویکرد ما از ارائه خدمات سنتی به سمت ایجاد یک اکوسیستم هوشمند خدمات سفر تغییر کرده است. در همین راستا، در پاییز سال جاری، سامانه فروش آنلاین بلیت هواپیما و قطار با عنوان tamintravel.com  راه‌اندازی شد که گامی مهم در جهت توسعه خدمات دیجیتال و افزایش دسترسی آسان و سریع مخاطبان به خدمات سفر است.

مدیرعامل شرکت بین‌المللی خدمات مسافرتی و جهانگردی تأمین سپس به جایگاه شرکت در بازار گردشگری پرداخت و گفت: شرکت خدمات مسافرتی تأمین امروز به‌عنوان یکی از مجموعه‌های معتبر و مورد اعتماد، به‌ویژه در حوزه ارائه خدمات سفر به سازمان‌ها، نهادها و جامعه بیمه‌شدگان تأمین اجتماعی شناخته می‌شود. برخورداری از پشتوانه سازمانی، شبکه گسترده خدمات و تمرکز بر سفرهای گروهی و سازمانی، جایگاه ویژه‌ای برای این آژانس ایجاد کرده است. همچنین، برخورداری از نمایندگی فروش بلیت قطار در ایستگاه راه‌آهن، یکی از ظرفیت‌های مهم ما در ارائه خدمات مستقیم و تسهیل دسترسی مسافران به خدمات ریلی است.

کاظمی، تمرکز بر جامعه هدف مشخص، ارائه خدمات مقرون‌به‌صرفه، پشتیبانی حرفه‌ای، زیرساخت‌های فروش حضوری و آنلاین و همچنین ارتباط مؤثر با سازمان‌ها و نهادها را از مهم‌ترین عوامل تمایز این شرکت عنوان کرد و در ادامه گفت: توانایی برنامه‌ریزی و اجرای تورهای گروهی سازمانی و ارائه بسته‌های اختصاصی سفر برای کارکنان سازمان‌ها، از نقاط قوت کلیدی ما محسوب می‌شود. فرهنگ سازمانی ما مبتنی بر مشتری‌مداری، مسئولیت‌پذیری، شفافیت، کار تیمی و تعهد به کیفیت خدمات است. باور داریم که رضایت مشتریان، مهم‌ترین شاخص موفقیت ماست.

او در پاسخ به این پرسش که در شرایط نوسانات اقتصادی چگونه ثبات خدمات را حفظ می‌کنید، اظهار کرد: با تنوع‌بخشی به خدمات، مدیریت بهینه منابع، توسعه فروش آنلاین و ایجاد مسیرهای متنوع ارائه خدمات، تلاش کرده‌ایم ثبات خدمات را حفظ کنیم. تمرکز ما همواره بر ارائه خدمات با بهترین کیفیت و مناسب‌ترین قیمت برای مخاطبان اصلی، به‌ویژه بازنشستگان و بیمه‌شدگان بوده است.

مدیرعامل شرکت بین‌المللی خدمات مسافرتی و جهانگردی تأمین درباره اقدامات لازم برای کاهش زمان و هزینه‌های انجام شده گفت: راه‌اندازی سامانه آنلاین  tamintravel.com، توسعه زیرساخت‌های فروش مستقیم و بهینه‌سازی فرآیندهای اجرایی، موجب افزایش سرعت ارائه خدمات و کاهش هزینه‌ها شده است. همچنین، ارائه خدمات فروش حضوری بلیت قطار در ایستگاه راه‌آهن، دسترسی آسان‌تری برای مسافران فراهم کرده است.

کاظمی در خصوص ایجاد «میز گردشگری سلامت» گفت: یکی از مهم‌ترین برنامه‌های ما، توسعه فعالیت در حوزه گردشگری سلامت است. در همین راستا، ایجاد «میز گردشگری سلامت» در ساختار شرکت در دستور کار قرار گرفته است. با توجه به ظرفیت‌های کشور در حوزه خدمات درمانی و پزشکی، برنامه‌ریزی کرده‌ایم خدمات تخصصی گردشگری سلامت را به متقاضیان داخلی و خارجی ارائه دهیم و از این ظرفیت برای توسعه فعالیت‌های شرکت بهره ببریم.

او در خصوص اقدامات انجام شده در حوزه دیجیتالی‌سازی شرکت تامین بیان کرد: راه‌اندازی سامانه tamintravel.com یکی از مهم‌ترین اقدامات ما در حوزه دیجیتال است. این سامانه امکان خرید آسان، سریع و شفاف بلیت هواپیما و قطار را فراهم کرده است و در آینده، سایر خدمات سفر نیز به آن افزوده خواهد شد. هدف ما ایجاد یک پلتفرم جامع خدمات سفر برای مخاطبان است.

او عنوان کرد: فناوری‌های نوین نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات دارند. توسعه سامانه‌های هوشمند، اتوماسیون فرآیندها و استفاده از ابزارهای تحلیل داده، از جمله برنامه‌های ما برای افزایش بهره‌وری و ارتقای تجربه مشتریان است. همچنین سرمایه انسانی، مهم‌ترین عامل موفقیت سازمان است. تلاش می‌کنیم با ایجاد محیطی حرفه‌ای، آموزش مستمر و فراهم کردن فرصت‌های رشد، زمینه ارتقای توانمندی کارکنان را فراهم کنیم.

مدیرعامل شرکت بین‌المللی خدمات مسافرتی و جهانگردی تأمین سپس به چشم‌انداز پنج‌ساله این شرکت پرداخت و گفت: چشم‌انداز ما تبدیل شدن به یکی از مجموعه‌های پیشرو در ارائه خدمات سفر، به‌ویژه برای جامعه بزرگ تأمین اجتماعی و همچنین توسعه جایگاه شرکت در حوزه خدمات دیجیتال و گردشگری سلامت است. هدف ما ایجاد یک پلتفرم جامع، هوشمند و قابل اعتماد برای ارائه خدمات سفر در سطح ملی و منطقه‌ای است.

کاظمی در پایان یادآور شد: بازنشستگان، مشتریان و همکاران آگاه هستند که شرکت بین‌المللی خدمات مسافرتی و جهانگردی تأمین، خود را متعهد به ارائه بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین خدمات می‌داند. ما با نگاه آینده‌محور، توسعه زیرساخت‌های نوین و تمرکز بر نیازهای واقعی مخاطبان، تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن، آسان و شایسته برای سفر فراهم کنیم.

انتهای پیام/