با وجود بازپرداخت ۷۰ درصد وجوه پروازهای لغو شده در ایام جنگ، هنوز بعد از گذشت ۲ ماه برخی از مسافران موفق به دریافت وجوه خود نشدند که در این راستا سازمان هواپیمایی کشوری از راهاندازی سامانه استرداد بلیت هواپیما در بستر یک پیامرسان داخلی برای تسهیل روند رسیدگی به شکایات مسافران خبر داده است.
دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و گردشگری خوزستان با اشاره به افزایش مراجعات مردمی به دفاتر خدمات مسافرتی برای پیگیری وضعیت بلیتهای خریداریشده و استرداد وجوه پرداختی باتوجه لغو پروازها، خواستار همراهی و صبوری مردم شد.
