به گزارش خبرگزاری میراث آریا، مریم جلالی دهکردی، معاون صنایع دستی وزارت میراث فرهنگی، در نهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با محوریت مشتریمداری پایدار، صنایع دستی ایران را نماد پیوند هنر، هویت و اقتصاد خواند و اظهار داشت: «صنایع دستی تنها یک محصول نیست، بلکه روایتگر عشق، اصالت و مسئولیت اجتماعی است. این هنر میتواند با جلب مشارکت حسی و عقلانی مشتری، رضایت را به وفاداری و همکاری دوسویه تبدیل کند.»
وی با اشاره به جایگاه بینظیر ایران با "۲۹۹ گونه از ۴۰۰ گونه صنایع دستی جهان"، خاطرنشان کرد: مشتری امروز به دنبال معنای عمیقتر از خرید است. صنایع دستی با روایتهای اقلیمی و فرهنگی خود، این فرصت را فراهم میکنند که مصرفکننده به بخشی از فرآیند خلق ارزش تبدیل شود.
جلالی دهکردی همچنین بر ضرورت "خروج از کلیشههای سنتی بازاریابی" و حرکت به سمت «منطق آلیاژی» در اقتصاد تأکید و تصریح کرد: «صنایع دستی با تلفیق ابعاد فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی، الگویی پیشرو برای صنایع دیگر است؛ از طراحی محصولات مشتریمحور تا تقویت مسئولیت اجتماعی بنگاهها.»
معاون صنایع دستی وزارت میراث فرهنگی در پایان با تقدیر از دستاندرکاران اجلاس، هدف نهایی را ارتقای رضایت مشتری به همکاری جمعی دانست و افزود: «ثابت کردهایم که میتوان با هنر، هم اقتصاد را رونق بخشید و هم پیوندهای ملی را مستحکم کرد.»
انتهای پیام/
نظر شما