به‌گزارش میراث‌آریا به‌نقل از روابط‌عمومی اداره‌کل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قم، ولی تیموری مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری کشور، چهارشنبه 9 فروردین 96، با بیان این مطلب در جمع رؤسای انجمن‌های تأسیسات گردشگری گفت: «طرح استانداردسازی تأسیسات گردشگری سه سال است که آغاز شده است و تاکنون 40درصد استانداردسازی انجام شده، 30درصد درحال ارزیابی است و 30درصد دیگر درحال ثبت‌نام در طرح است.»
او افزود: «استانداردسازی یکی از وظایف سازمان میراث‌فرهنگی است که از این طریق با مراجعه و به واحدهای گردشگری و بررسی سطح خدمات بتوانند اقدام به درجه‌بندی و رتبه‌بندی آن‌ها کند.»
مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری، با اشاره به روند استانداردسازی، افزود: «ضوابط و شاخص‌هایی برای این طرح درنظر گرفته شده و با همکاری بخش خصوصی شرکت‌های مجری به واحدهای گردشگری معرفی شده‌اند تا شاخص‌ها را چک کنند و درنهایت گزارش‌ها را به کمیسیون‌های درجه‌بندی گزارش دهند.»
ارتقای سطح خدمات‌رسانی با استانداردسازی
او بیان کرد: «این امر باعث می‌شود تا واحدهای گردشگری سطح خدمات‌رسانی را با شاخص‌ها و استاندارد‌ها ارتقا دهند.»
او با تأکید بر اینکه یکی از مهم‌ترین اقدام‌های سازمان میراث‌فرهنگی کشور رضایت مشتریان است گفت: «طرح استانداردسازی ارزیابی‌ها را به‌صورت علمی و کارشناسی انجام می‌دهد؛ ازاین‌رو، تأسیسات گردشگری‌ای که اقدام به اصلاح روند کیفیت خدمات کنند شامل قوانین استانداردسازی به‌مدت پنج سال می‌شوند.»
تیموری اضافه کرد: «امسال فاز دوم استانداردسازی، با ارائه ضوابط و قوانین، به‌روزرسانی می‌شود تا رویکردِ خدمات کیفی شود؛ ضمن اینکه در این فاز هتل‌آپارتمان‌ها و سفره‌خانه‌ها نیز در طرح استانداردسازی وارد می‌شود.»
استانداردسازی تأسیسات گردشگری با تخصیص تسهیلات
عیسی رضایی، مدیرکل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قم، نیز در این جلسه گفت: «تأسیسات گردشگری برای استانداردسازی و کیفی‌سازی تجهیزات برای خدمات‌رسانی نیازمند به دریافت تسهیلات هستند.»
رضایی اظهار کرد: «کیفی‌سازی تجهیزات تأسیسات گردشگری نیاز به هزینه بسیاری دارد که در این حوزه نیازمند همکاری صندوق توسعه ملی و بانک‌ها برای عرضه تسهیلات به صاحبان تأسیسات گردشگری هستیم.»
او افزود: «همچنین با تصویب مصوبه‌های جلسه ستاد اقتصاد مقاومتی قم با حضور سعید شیرکود معاون سرمایه‌گذاری سازمان میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری مقرر شد به واحدهای گردشگری که دارای 40درصد پیشرفت هستند تسهیلات از صندوق توسعه ملی اعطا شود.»
مدیرکل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قم، با اشاره به اینکه حدود 400 واحد تأسیسات گردشگری در استان قم وجود دارد گفت: «35 هتل، 27 هتل‌آپارتمان، 55 مهمان‌پذیر، 170 خانه‌مسافر و 97 واحد مجتمع بین‌راهی و پذیرایی با ظرفیت 10هزار تخت اقامتی و پذیرایی به مسافران نوروزی خدمات‌رسانی می‌کند.»
او تصریح کرد: «درصورت حدوث شرایط اضطرار در استان قم با اضافه کردن تجهیزات و امکانات به تأسیسات گردشگری ظرفیت تخت‌های اقامتی و پذیرایی به 15هزار تخت می‌رسد.»
قم، مقصد 20میلیون مسافر
رضایی، با بیان اینکه براساس آمارها سالانه بیش از 20میلیون مسافر وارد استان قم می‌شود گفت: «استان قم محور مواصلاتی استان‌های مختلف است، ازاین‌رو به‌عنوان مقصد سفر به آن نگاه نمی‌شود؛ این در حالی است که صدهاهزار زائران عراقی برای زیارت حرم حضرت معصومه(س) و بقاع متبرکه وارد این استان می‌شوند.»
مدیرکل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قم با بیان اینکه زیرساخت‌های گردشگری زیارتی در استان قم باید فراهم شود گفت: «صنعت گردشگری در این استان باید رونق پیدا کند تا بتوانیم با عرضه خدمات مطلوب نقش مهمی در ماندگاری مسافران ایفا کنیم.»
ادامه داد: «جاده‌های استان قم بهترین ظرفیت این استان است که مجتمع‌های بین‌راهی خوبی ظرف مدت 10 سال گذشته ایجاد شده است.»
او ادامه داد: «کمتر به وجهه تاریخی قم پرداخته شده و زائران، به‌خصوص عراقی‌ها، برای زیارت حرم حضرت معصومه(س) و 440 بقاع متبرکه و امامزاده وارد این استان می‌شوند؛ ازاین‌رو، نیازمند معرفی ظرفیت‌های تاریخی و طبیعی و گردشگری استان هستیم.»
مدیرکل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قم بیان کرد: «کویر، تالاب‌ها و دریاچه‌ها، مناطق نمونه گردشگری و روستاهای استان قم دارای ویژگی‌های خاصی هستند که متأسفانه برای بسیاری از گردشگران ناشناخته است.»
رضایی با تأکید بر اینکه محور توسعه قم گردشگری است گفت: «بخش خصوصی و سرمایه‌گذاران در این حوزه نیازمند همراهی هستند تا بتوانند با راه‌اندازی واحدهای گردشگری بخش خدماتی را در استان فعال کنند.»
او افزود: «بیش از یک‌میلیون جمعیت در این استان وجود دارد؛ ضمن اینکه از 130 ملیت نیز طلبه مشغول‌به‌تحصیل هستند؛ ازاین‌رو باید از ظرفیت‌های موجود استان برای توسعه گردشگری بهره برد.»
سامان‌دهی زائران غیر ایرانی
مدیرکل میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری قم بر سامان‌دهی زائران غیرایرانی تأکید کرد و گفت: «این طرح از سه سال پیش در استان مطرح شد و بر همین اساس، کمیته استقبال از زائران عراقی و خارجی زیرنظر ستاد تسهیلات زائران و خدمات‌سفر در استانداری قم تشکیل شد و شرکت مجری به‌همراه نمایندگان نهادهای مختلف در پایانه‌های مسافربری استان قم مستقر شد و هم‌اکنون نیز این طرح درحال اجراست.»
او ادامه داد: « شرکت مجری اداره‌کل میراث‌فرهنگی استان، زائران عراقی‌ای را که ازطریق پایانه‌های مسافربری وارد قم می‌شوند به‌سمت اسکان‌های رسمی، مناطق گردشگری و تاریخی و اماکن موردنیاز درمانی و بهداشتی هدایت می‌کنند؛ ضمن اینکه با اجرای این طرح حدود 30درصد از مسافران عراقی در استان سامان‌دهی می‌شوند.»
رضایی با اشاره به اینکه 70درصد از زائران عراقی با وسایل نقلیه شخصی وارد استان می‌شوند گفت: «باید از کشور مبدأ سامان‌دهی صورت بگیرد و کونسولگری‌ها ویزای گروهی بدهند.»
او افزود: «یکی از مشکلات جدی دلال‌های واسطه بین عراقی‌ها هستند و این افراد را به خانه‌مسافر‌های غیرمجاز هدایت می‌کنند؛ ازاین‌رو، نیازمند اتخاذ تدابیر کارآمدی هستیم تا بتوانیم گردشگران حوزه خلیج‌فارس و هند و پاکستان را جذب و سامان‌دهی کنیم.»
در این جلسه رؤسای انجمن‌های تأسیسات گردشگری قم ــ ازجمله انجمن صنفی مجتمع‌های گردشگری و واحدهای پذیرایی، جامعه هتل‌ها و هتل‌آپارتمان‌ها، انجمن صنفی راهنمایان گردشگری، انجمن صنفی خانه‌مسافر و انجمن صنفی دفاتر خدمات‌مسافرتی قم ــ به ارائه گزارش و بیان مشکلاتشان پرداختند.»
انتهای پیام/
