به گزارش خبرنگارمیراث آریا، این رویداد که در چهارشنبه ۱۰ تیرماه برگزار گردید، با هدف تکریم اربابرجوع و تقویت ارتباط بیواسطه میان مدیران و مردم طراحی شده است تا شکایات، گزارشها و درخواستهای مردمی در کوتاهترین زمان ممکن و بدون واسطه اداری شنیده و بررسی شود.
مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان فارس، در خصوص اهمیت این ابتکار عمل گفت: هدف ما از برپایی میز خدمت در قلب تجمعات مردمی، تغییر رویکرد از "انتظار در ادارات" به "حضور در میان مردم" است.
مری ی ادامه داد: ما معتقدیم تکریم واقعی اربابرجوع زمانی اتفاق میافتد که مسئول، خود را در محیط زندگی و اجتماع مردم بازتعریف کند این میز خدمت، نه تنها ابزاری برای دریافت شکایات، بلکه پلی برای بازسازی اعتماد متقابل میان شهروندان و دستگاههای اجرایی است تا هرگونه گره مدیریتی در حوزهی میراث و گردشگری با رویکردی انسانی و سریع گشوده شود.
در جریان این برنامه، مدیرکل و معاونان این سازمان ضمن پذیرش مراجعان، شکایات و گزارشهای مربوط به تخلفات اقتصادی، صنفی و خدماتی را دریافت کردند. در همین راستا، دستورات لازم برای پیگیری فوری، تشکیل پرونده در موارد مستند و ارجاع به واحدهای تخصصی صادر شد تا روند رسیدگی به مطالبات مردم تسریع یابد.
همچنین در این میز خدمت، راهنماییهای جامع درباره فرآیندهای قانونی ثبت شکایت و خدمات قابل ارائه توسط اداره کل میراث فرهنگی استان ارائه گردید. حضور فعال مدیران در این اجتماع مردمی با استقبال گسترده شهروندان همراه شد و فرصتی ارزشمند برای شناسایی سریعتر مسائل و ارتقای کیفیت خدمات اداری در استان فارس فراهم آورد.
انتهای پیام/
نظر شما